الطلبات، الدفع والتوصيل
يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 2-3 أيام عمل. أما بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، يرجى الانتظار 3-4 أيام عمل
بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن إجراء تعديلات مثل إضافة أو إزالة عناصر. لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customer.care@thefashionnet.com أو استخدام الواتساب: +971506172781
توصيل داخل الإمارات
- توصيل في اليوم التالي: 15 درهم إماراتي (توصيل خلال يوم عمل واحد)
- التوصيل العادي: 12 درهم إماراتي (توصيل خلال 2-3 أيام عمل)
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهم إماراتي
توصيل لدول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان)
- التوصيل العادي: 50 درهم إماراتي (توصيل خلال 3-5 أيام عمل)
- التوصيل ذو الأولوية – المملكة العربية السعودية: 60 درهم إماراتي (توصيل خلال 2-3 أيام عمل)
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 درهم إماراتي
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد الدولية
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب استيراد بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتها. تختلف هذه الرسوم حسب الدولة وهي خارجة عن سيطرتنا.
- يجب أن يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم مناولة مطبقة.
- نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على معلومات حول الرسوم المطبقة قبل تقديم الطلب.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الجمارك والضرائب غير قابلة للاسترداد. إذا تم رفض التسليم، فسيتم خصم تكلفة أي رسوم جمركية دفعها ساعي البريد نيابة عنك من المبلغ المسترد.
نقبل الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى طرق الدفع التالية: بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay، تابي، تمارا (اشترِ الآن، وادفع لاحقًا)، والدفع عند الاستلام (عبر الإنترنت فقط).
إذا احتجت إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب باستخدام +971506172781 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.care@thefashionnet.com. يُرجى تضمين رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة حتى نتمكن من حلها بسرعة. ساعات عمل خدمة العملاء لدينا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
الإرجاع والاستبدال
لإرجاع منتج، يرجى الضغط هنا. يرجى ملاحظة أنه لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع جميع الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل ومنتجات التجميل.
نتمنى أن تكون مشترياتك قد نالت إعجابك. في حال لم تكن بالضبط ما كنت تتمنى، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا. فقط اتبع الخطوات الموجودة في هذا الرابط.
ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يوم عمل واحد من استلام مرتجعك في مستودعنا. يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية لظهور المبلغ في حسابك، وذلك حسب وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.
