الشروط

شروط وأحكام البيع

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي تبيع بموجبها شركة ليوا للمشاريع التجارية أو الشركة التابعة لها ذات الصلة في منطقة إقامتك أيًا من المنتجات ("المنتجات") المدرجة في هذا الموقع ("الموقع الإلكتروني") لك. نسعى دائمًا للامتثال للمعايير الدولية في البيع عن بعد والتجارة الإلكترونية، وإذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا.

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو فيما يتعلق به تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

الإمارات العربية المتحدة هي دولة إقامتنا.

يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.

إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم توفير التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/الخصم المباشر بالدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى متفق عليها).

طلبك

عند تقديم طلب للمنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تنوي الدخول في عقد معنا لشراء تلك المنتجات. يتم تقديم طلبك للمنتجات على الموقع الإلكتروني بالنقر على زر "تأكيد الطلب" في نهاية عملية الدفع.

أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية (والتي تتضمن تزويدنا برقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني صالحين). سنرسل لك بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام وتفاصيل طلبك وتكاليف الشحن التي ستضاف إلى سعر الشراء (إن وجدت).

يرجى ملاحظة أن إكمال عملية الدفع عبر الإنترنت أو رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بنا لا يشكل قبولًا لطلبك. سيتم قبول طلبك فقط عند استلام الدفع الكامل منك. يمكنك مراجعة الطلبات التي قمت بتقديمها وحالتها الحالية في أي وقت عن طريق زيارة موقعنا والنقر على "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي من الصفحة ثم اختيار "تتبع طلبك".

إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب، فلن نقوم بمعالجة طلبك وسنبلغك بذلك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، فسنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ في أقرب وقت ممكن عمليًا.

التسليم / الاستلام

لا يمكننا معالجة طلبات التسليم أو الاستلام إلا داخل البلدان التي يُسمح لنا ببيع المنتجات فيها. يمكنك اختيار تسليم المنتجات إلى عنوانك أو إتاحتها في أحد متاجرنا المخصصة لاستلامك.

إذا اخترت الاستلام من أحد متاجرنا، فسيُطلب منك اختيار متجر مخصص يناسبك. لاحظ أنه لا يمكنك الاستلام إلا من متجر مخصص يحمل نفس العلامة التجارية للمنتجات التي يتم شراؤها.

إذا اخترت التسليم، يرجى ملاحظة أن رسوم وتوقيتات التسليم تختلف اعتمادًا على نوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي تحددها وعنوان التسليم.

سنبذل قصارى جهدنا إما لتسليم المنتجات إلى عنوانك أو إتاحة المنتجات للاستلام في المتجر المعني بحلول تاريخ التسليم/الاستلام المقدر المحدد في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التسليم/الاستلام المقدر، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن بتاريخ تقديري معدل. سنبلغك عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام أو تم تسليمه إلى عنوانك، حسب الحالة. إذا اخترت الاستلام من أحد متاجرنا، فيجب عليك استلام الطلب في غضون 7 أيام من إشعار جاهزية الطلب، وإلا فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المنتجات إلى مستودعنا (إذا كان ذلك ضروريًا وممكنًا) ومعالجة استرداد المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك.

إذا اخترت التسليم إلى عنوانك ولم يكن هناك أحد متاح في العنوان المحدد وقت التسليم، فستتصل بك شركة التوصيل الخاصة بنا لترتيب إعادة التسليم. لن يتم ترك المنتجات مع طرف ثالث (مثل حارس المبنى أو خادمة) إلا بموافقتك الصريحة.

يقع جميع المخاطر في المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) عليك عند تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو استلامها من متجرنا (حسب الاقتضاء). في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد منتجاتك لأسباب خارجة عن سيطرتنا (مثل نقص المواد، أو تأخيرات الاستيراد، أو ارتفاع الطلب المتوقع). في هذه الحالة، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع ولكن لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن هذا التأخير أو الفشل.

العروض الترويجية

من وقت لآخر، قد نقدم عروضًا ترويجية على الموقع الإلكتروني، وفي هذه الحالات ستطبق شروط وأحكام محددة. قد تكون هذه العروض محدودة بمدة زمنية، وقد لا تكون الطلبات مؤهلة إذا لم يتم معالجتها بالكامل من قبلك خلال الفترة الزمنية المحددة. لا يجوز دمج العروض مع عروض ترويجية أو خصومات أخرى أو رموز قسيمة ما لم يُنص على ذلك صراحةً. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وإلغاء الطلبات المتأثرة بالتسعير غير الصحيح في أي وقت دون إشعار مسبق.